Carolina Esteves Soares é especialista nas áreas do apoio a vítimas de cibercrime e violência digital. Desde 2023, exerce funções como gestora da Linha Internet Segura e coordenadora da Unidade de Cibercrime da APAV, sendo igualmente responsável pela coordenação do Sistema Integrado de Apoio à Distância da mesma associação.
A nível internacional, integra a rede INHOPE, o que permite exercer funções como analista de conteúdos ilegais, e é a Chairperson do Grupo de Trabalho da Victim Support Europe responsável pelo desenvolvimento dos Standards for Victim Support Helplines. Participa ainda em diversos projetos nacionais e internacionais nas áreas da segurança digital, do apoio à vítima e prevenção da violência online, sendo também formadora nestes domínios.
Possui formação especializada em Direitos Humanos, apoio a vítimas de crime e cibercrime, incluindo formação avançada em avaliação e análise de conteúdos ministrada pela Unidade de Crimes contra Crianças da INTERPOL.